在节假日和旅游高峰期，繁忙的铁路车站人流如织，儿童走失事件时有发生。面对这样的紧急情况，铁路公安工作人员始终坚守岗位，以高度的责任感和专业技能，迅速响应、妥善处理，帮助焦急的家长找回走失的孩子，确保每一位旅客的家庭安全。

快速响应，高效寻人

当接到关于儿童走失的报警后，铁路公安会立即启动应急预案。会在第一时间与报案家长进行详细沟通，了解孩子的外貌特征、穿着打扮以及最后被看到的位置等关键信息。随后，通过调取监控录像、利用对讲机通知全体执勤人员加强巡逻等方式，展开地毯式搜索。同时，在车站广播系统中循环播放寻人启事，动员所有在场人员共同参与寻找。铁路公安的专业训练使得他们在处理此类紧急情况时能够冷静应对。

安抚情绪，细致服务

除了积极寻找之外，铁路公安还非常注重对家长的情绪安抚工作。他们会耐心倾听家长的担忧，并提供必要的心理支持，减轻其焦虑感。对于已经找到的孩子，公安人员也会细心询问孩子的情况，确保其身心健康未受影响，并将孩子安全交回到家长手中。

预防为主，宣传教育

为减少儿童走失事件的发生，铁路公安采取了一系列预防措施：

设置儿童安全区：在候车室等人流密集区域设立专门的安全等候区，配备专人看护。

开展安全教育：定期组织面向家长和儿童的安全知识讲座，教授如何避免走失及一旦走失后的正确应对方法。

增强警力配置：增加高峰时段的人力投入，特别是在儿童活动频繁的地方加强巡视力度。

通过这些综合性的举措，铁路公安不仅有效地解决了当前面临的问题，而且从根本上降低了类似事件发生的可能性，为广大旅客创造了一个更加安心、温馨的出行环境。

(张宇驰：长沙铁路公安处暮云站派出所)